A Menteo está comprometida em fornecer aos nossos clientes e parceiros as soluções mais eficientes e inovadoras. Para garantir que nossos produtos e serviços atendam às necessidades em constante evolução de nossos usuários, realizamos atualizações periódicas que melhoram a funcionalidade, segurança e desempenho das nossas plataformas. Esta política descreve como as atualizações são realizadas e como isso afeta nossos usuários.

1. Tipos de Atualizações

A Menteo pode realizar diferentes tipos de atualizações em seus produtos e serviços, incluindo, mas não se limitando a:

• Atualizações de Funcionalidade: Melhorias e novos recursos que aprimoram a experiência do usuário e a eficácia dos produtos e serviços. Estas atualizações podem incluir ajustes em funcionalidades existentes ou a adição de novas ferramentas.

• Atualizações de Segurança: Medidas para fortalecer a segurança das plataformas, proteger dados sensíveis e garantir conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, como a LGPD.

• Correções de Bugs: Resolução de problemas técnicos, erros ou falhas que afetam o desempenho e a experiência do usuário.

• Atualizações de Desempenho: Melhoria do desempenho das plataformas, como tempos de carregamento mais rápidos, maior estabilidade e otimização do uso de recursos.

• Atualizações de Design: Alterações no layout e na interface de usuário para melhorar a usabilidade e tornar a experiência mais intuitiva e acessível.

2. Notificação de Atualizações

A Menteo se compromete a notificar os usuários sobre atualizações importantes que possam impactar diretamente a funcionalidade dos serviços ou produtos. As notificações serão feitas por e-mail, através de avisos na plataforma ou outros canais de comunicação apropriados. Para atualizações menores ou correções de bugs, a notificação pode ser menos formal, e a implementação pode ocorrer sem aviso prévio, especialmente se a atualização não afetar diretamente a experiência do usuário.

3. Implementação de Atualizações

A Menteo implementará as atualizações em horários que minimizem o impacto para os usuários, sempre que possível. Em caso de atualizações significativas, que possam causar interrupções no serviço, os usuários serão informados com antecedência. Durante o período de implementação, a Menteo fará o possível para garantir que o tempo de inatividade seja reduzido ao mínimo necessário.

4. Acesso a Atualizações

Após uma atualização ser lançada, os usuários terão acesso imediato às novas funcionalidades e melhorias, desde que estejam utilizando a versão mais recente de nossos produtos ou serviços. Os usuários serão incentivados a atualizar seus dispositivos e sistemas, quando necessário, para aproveitar ao máximo os novos recursos.

5. Compatibilidade

Embora a Menteo se esforce para garantir que nossos produtos sejam compatíveis com os dispositivos mais comuns, algumas atualizações podem exigir que os usuários façam ajustes em suas configurações ou dispositivos para garantir que tudo funcione perfeitamente. A Menteo fornecerá orientação sobre como fazer essas adaptações quando necessário.

6. Feedback sobre Atualizações

A Menteo valoriza o feedback dos usuários sobre as atualizações realizadas. Se você tiver sugestões sobre melhorias ou encontrar problemas após uma atualização, incentivamos que nos envie suas observações. Seu feedback é fundamental para o nosso processo contínuo de melhorias.

7. Descontinuação de Funcionalidades

Em alguns casos, pode ser necessário descontinuar ou substituir certas funcionalidades ou recursos. Quando isso ocorrer, os usuários serão notificados com antecedência e orientados sobre como proceder para se adaptar às mudanças.